Loja de Cidadão Virtual já está disponível com 150 serviços e apoio por videochamada 

Portugal dá hoje um passo decisivo na transformação digital dos serviços públicos com o lançamento da Loja de Cidadão Virtual, integrada no portal gov.pt. Esta nova solução agrega 150 serviços públicos essenciais e dispõe de apoio por videochamada, proporcionando uma experiência inovadora de contacto com o Estado, mais próxima dos cidadãos e das empresas.   

A nova Loja de Cidadão Virtual arranca com um serviço integrado de 22 entidades públicas num único local, onde os cidadãos (a título individual ou empresarial) podem resolver as suas questões a qualquer hora e em qualquer lugar.  

Entre os 150 serviços já disponíveis, 23 são destinados a cidadãos e 127 a empresas e negócios, incluindo, por exemplo, a alteração da morada do Cartão de Cidadão, a renovação da Carta de Condução, a criação de uma empresa online, a alteração do nome, da sede ou do objeto social de uma empresa e o pedido de registo de beneficiário efetivo. 

Estes serviços fazem parte de um conjunto inicial selecionado com base na sua relevância e frequência de utilização, para garantir que as necessidades mais comuns de cidadãos e empresas são as primeiras a estar disponíveis neste novo canal digital. 

Entre as novidades, destaca-se também o apoio por videochamada, permitindo um atendimento humano em ambiente digital, replicando a experiência personalizada das Lojas de Cidadão físicas. O acesso a este serviço é feito mediante agendamento, assegurando a disponibilidade e o acompanhamento adequados a cada cidadão ou empresa.  

A Loja de Cidadão Virtual, integrada no portal gov.pt, representa um passo importante no alinhamento com o objetivo de 2030, que visa disponibilizar todos os serviços públicos no canal digital, promovendo um Estado mais acessível, integrado e próximo de todos. Esta integração reforça a coerência da experiência digital, permitindo que cidadãos e empresas encontrem, num só ponto de acesso, a porta de entrada para o relacionamento com a Administração Pública.

A ARTE continuará a liderar a estratégia de transformação digital do Estado, com novos modelos de atendimento focados na inovação e na eficiência, reforçando o compromisso com um serviço público moderno e orientado para as pessoas. A Loja de Cidadão Virtual é um dos resultados desta estratégia e um contributo essencial para consolidar o percurso de digitalização dos serviços públicos.

Participe no Inquérito sobre a Adoção de Cloud na Administração Pública

A Agência para a Reforma Tecnológica do Estado (ARTE) deu início ao "Inquérito sobre o Impacto da Adoção Cloud na Administração Pública (AP)", uma iniciativa fundamental para avaliar os efeitos da adoção de soluções Cloud e dar continuidade à Estratégia Cloud na AP.

O principal objetivo deste inquérito é analisar a utilização de soluções Cloud na Administração Pública e acompanhar a evolução dos principais indicadores, permitindo avaliar o impacto desta adoção na eficiência, segurança, inovação e qualidade dos serviços públicos.

A participação das entidades públicas é essencial para garantir uma visão representativa, rigorosa e informada sobre o estado da adoção Cloud em Portugal. O inquérito destina-se à pessoa responsável pela área de IT (ou equivalente) de cada entidade e estará disponível para resposta até 9 de janeiro de 2026, através do link recebido por e-mail.

Os resultados obtidos vão sustentar a análise prevista para o Relatório de Avaliação do Impacto da Governação Cloud, contribuindo para a definição de recomendações estratégicas para o futuro da transformação digital do Estado.

Para qualquer esclarecimento adicional, está disponível o contacto estrategia.prospetiva@arte.gov.pt e a ARTE agradece, desde já, o contributo das entidades públicas para esta iniciativa, que representa um passo decisivo na consolidação de uma Administração Pública mais moderna, segura e eficiente.

"Mestres do Digital" encerra fase piloto com sessão dupla em Viseu 

O programa "Mestres do Digital – Segurança em Cada Clique" conclui a sua fase piloto com a realização da vigésima sessão no próximo dia 28 de novembro, em Viseu. Esta iniciativa da ARTE - Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, que visa reforçar a literacia digital e aumentar a confiança dos cidadãos na utilização de plataformas seguras, integra a Estratégia Digital Nacional (EDN).

A sessão de Viseu será dedicada exclusivamente aos jovens e contará com um formato duplo, a realizar-se na Biblioteca Municipal. A primeira sessão terá início às 10h00 e a segunda às 14h30.

Durante o evento, os participantes terão a oportunidade de aprofundar conhecimentos essenciais sobre riscos de cibersegurança e explorar o potencial das ferramentas digitais ao serviço do cidadão, tal como a Chave Móvel Digital (CMD) e a aplicação móvel gov.pt, elementos essenciais para a utilização segura e autónoma dos serviços públicos digitais.

Com 20 sessões realizadas em diversas localidades do país, a fase piloto de "Mestres do Digital" reforça o compromisso da ARTE com a inclusão digital, a promoção da cibersegurança e o reforço da autonomia de todos os cidadãos no ambiente digital.