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A primeira Loja de Cidadão do concelho de Vila Franca de Xira ocupa uma área bruta de 1095 m2 e integra os serviços da Câmara Municipal de Vila Franca de Xira, dos SMAS, da Junta de Freguesia de Alverca do Ribatejo e Sobralinho, do Instituto da Segurança Social, do Instituto dos Registos e do Notariado e do Serviço de Finanças, reunindo cerca de 40 trabalhadores.

O espaço de receção ao público é composto por um balcão de triagem; lugares sentados, distribuídos por três zonas de espera; instalações sanitárias com acessibilidade; ATM (Multibanco); Máquinas de venda automática; zonas de carregamento para telemóveis e portáteis.

Esta nova infraestrutura dá seguimento ao reforço da rede de proximidade através dos serviços prestados nas Lojas e Espaços Cidadão. Com a abertura desta Loja de Cidadão, são agora 77 na totalidade, das quais 28 são de gestão ARTE e 49 de Gestão Municipal. O número de atendimentos acumulados desde a abertura da primeira Loja de Cidadão até 31 de agosto deste ano ultrapassa os 205 milhões de atendimentos, sendo que mais de 3,2 milhões de atendimentos foram registados no 1º semestre de 2025.

O horário de funcionamento da Loja do Cidadão é das 09h às 17h, de segunda a sexta-feira. Esta nova infraestrutura é financiada pelo Plano de Recuperação e Resiliência (PRR) que garante a qualidade, proximidade e eficiência dos serviços públicos prestados à população.