A Agência para a Reforma Tecnológica do Estado (ARTE), entidade responsável pela gestão da rede nacional de Lojas de Cidadão e Espaços Cidadão, mobilizou profissionais de atendimento para apoiar os cidadãos afetados pela tempestade “Kristin” no acesso a serviços públicos essenciais e no preenchimento dos formulários de apoio.
A operação surge no âmbito da iniciativa “Situação de Calamidade – Apoios” e inclui a mobilização de 12 balcões móveis e a disponibilização da página apoioscalamidade.gov.pt, que centraliza informação sobre todos os apoios disponíveis para cidadãos e empresas afetados.
As equipas dos Espaços Cidadão móveis prestam apoio presencial direto na identificação dos apoios disponíveis, no esclarecimento de dúvidas e no acesso a serviços públicos essenciais. Os profissionais garantem o acompanhamento a quem não consegue recorrer aos canais digitais devido à falta de eletricidade, internet ou equipamentos.
Esta resposta complementa o funcionamento regular das Lojas de Cidadão e dos Espaços Cidadão, reforçando a presença dos serviços públicos no terreno e assegurando que o apoio chega às populações quando e onde é mais necessário.
Toda a informação sobre os apoios disponíveis pode ser consultada em apoioscalamidade.gov.pt.